В условиях рынка, где обостряются взаимоотношения партнеров, сталкиваются интересы сотен тысяч предпринимателей, многократно возрастает актуальность практических рекомендаций, как вести себя в предконфликтной, конфликтной и послеконфликтной ситуации, и прежде всего - как не довести возникшие противоречия до тупика.
скачать полностью книгу "Способы разрешения конфликтов" Джини Грэхем Скотт