И. Чайка

Публичное выступление как по нотам

Ситуаций, в которых приходится выступать перед публикой, великое множество, и рассказать о специфических особенностях каждой из них практически нереально. Однако умение грамотно преподносить имеющийся материал – задача почти универсальная. Не приходится спорить и с тем, что она жизненно необходима в политической деятельности любого масштаба.

• Приходится ли Вам выступать перед аудиторией?
• Испытываете ли Вы волнение перед выступлением?
• Жаждете ли Вы скорейшего завершения мероприятия?

Тому, кто ответит на все три вопроса утвердительно, просто необходима подготовка. Как правило, такой тренинг проходит многоступенчато и в разных сферах:

• улучшение памяти,
• корректировка имиджа,
• постановка мимики и жестов,
• речевые упражнения,
• психологическая подготовка,
• приемы написания текста,
• решение организационных вопросов и так далее.

В каждой из этих сфер существуют свои правила, о которых я вам расскажу в последующих публикациях. Сегодня же вы узнаете о техниках подготовки к собственно публичному выступлению.

1. Использование рекламных технологий

Несмотря на существенное различие в форме, построение эффектных докладов во многом сродни созданию рекламных сообщений. И в том, и в другом случае основную задачу разработчика можно охарактеризовать так: донести до строго определенной аудитории информацию, которая способна привлечь ее интерес, удержать интерес в течение всего мероприятия и побудить аудиторию к ожидаемым и желательным для разработчика действиям.

Это и есть первый ключ к грамотному построению доклада. Воспользовавшись им, несложно понять и те стратегические задачи, выполнение которых должен ставить перед собой каждый, кто собирается выступить перед аудиторией. Что это за стратегические задачи?

Во-первых, определяется место, которое, предположительно, должно занимать это выступление во всей системе планируемых действий, долгосрочных и краткосрочных планов. Исходя из этого прогнозируется эффект от выступления.

Во-вторых, собирается весь обычный комплекс социологических, демографических, культурологических и других доступных сведений, которые могут помочь лучше представить возможную аудиторию, а значит, и методы работы с ней.

В-третьих, определяется, какая именно информация более всего будет способствовать решению первой задачи, а также потенциально представляет наибольший интерес для тех людей, с которыми будет общаться оратор.

В-четвертых, собирается и грамотно структурируется информация, которую оратор предполагает донести до аудитории, причем особое внимание уделяется вопросу, как не утомить пришедших на встречу и какими средствами удержать их интерес в течение всего выступления.

Далее мы подробнее рассмотрим, как каждая из вышеперечисленных задач может решаться на практике.

2. Определение целей и задач.

«Искусство войны – это наука, в которой не удается ничего, кроме того, что было рассчитано и продумано», – говорил Наполеон.

Продолжая эту мысль, можно было бы сказать то же самое о политике. В политических акциях, вне зависимости от их масштаба, не может быть ничего случайного.

Общая иерархия долгосрочных и краткосрочных целей и задач политика – вопрос сложный и требующий отдельного рассмотрения политологами. Но коль скоро иерархия выстроена, определение оперативных задач выступления не составит ровным счетом никакого труда.

Средства решения могут быть следующими.

Выступление с целью информировать

Информирование – это речь, которая повествует об определенных событиях и процессах, описывает ситуации и проблемы. Как правило, она не включается специалистами в число типично «политических» речей. Причина этого, по всей видимости, в том, что информация как жанр прежде всего отличается описательностью. А политику, в отличие от, например, пресс-секретаря, чаще всего приходится не столько информировать своих слушателей, сколько убеждать или оказывать иное воздействие. Но это верно только на первый взгляд. На самом деле выступление, внешне преследующее просветительские цели, может иметь огромное (но косвенное) агитационное значение. От чего это зависит?

Во-первых, от выбранной темы и глубины ее изложения. Например, если одной из программных целей деятельности политика является снижение уровня преступности, подробный рассказ о деятельности криминальных структур может оказаться как нельзя кстати. Произведя яркое впечатление, он способен побудить население к активным действиям по борьбе с преступностью или хотя бы добиться сочувствия к работе «органов».

Понятно, что в таком случае доклад на тему «Мои политические убеждения» даже потенциально будет менее эффективен.

Кроме того, иногда публичные выступления, содержащие обилие призывов, могут только обострить «протестные» настроения среди части аудитории. В таких случаях также может иметь смысл остановиться на более «мягких» информативных выступлениях, что вызовет значительно меньший антагонизм.

Пол Сопер в своей книге «Основы искусства речи» приводит интересный пример политика, весьма умеренно пользовавшегося политическими призывами. Это американский президент Франклин Д.Рузвельт, который, по словам автора, «ни в 1935, ни в 1939 году, когда война уже разразилась в Европе, никогда прямо не призывал поднять оружие против Германии и Японии. Вместо этого шаг за шагом, по мере того, как складывалась уверенность в успехе мероприятия, он добивался сначала создания флота на двух океанах, затем отказа от политики нейтралитета...».

Как правило, при подготовке информативных выступлений рекомендуется следить за тем, чтобы приводящиеся в них факты были не спорными, но любопытными, актуальными и исчерпывающими.

Есть и еще один немаловажный момент: если докладчик рассказывает о сложной, кризисной ситуации, развивая тему, чаще всего стоит отметить не только проблемные, но и позитивные стороны, а завершить тему рассказом о потенциале к изменению. Это помогает избежать ненужного негативизма. О собственных заслугах в описанной области можно упомянуть в самом конце – обычно этого бывает вполне достаточно.

Побудительная речь

Побудительная речь -жанр типичного «пропагандиста и агитатора», имеющего своей целью не просто информирование слушателей, но и провоцирование ответной реакции.

Например, с помощью логических и эмоциональных приемов, о которых я расскажу позже, оратор добивается согласия людей по определенным вопросам или, если есть возможность пойти дальше, склоняет их к необходимым ему действиям.

Один из примеров побудительной речи – речь, высмеивающая политических оппонентов. Выступления такого плана могут прекрасно поддержать убежденность уже имеющихся сторонников, но для привлечения новых в ряде случаев более эффективным оказывается не апелляция к конкретным личностям, а вскрытие проблемных ситуаций.

Побудительные речи очень часто основываются на существовании явного или скрытого конфликта, неразрешимой ситуации, которая затрагивает коренные жизненные интересы населения. Типичная схема, по которой в данном случае может разворачиваться повествование, такова:

Если заполнить эту схему конкретным содержанием, она может выглядеть, например, так:

Естественно, указанные схемы не исчерпывают всего богатства вариаций построения побудительных выступлений. Однако они прекрасно иллюстрируют то, что побудительные речи перестают быть побудительными, если в их центре не находится спорная, но потенциально разрешимая ситуация.

Торжественная речь

В принципе, торжественная речь не основное оружие в арсенале политика. И все же без нее не обойтись там, где политические воззвания и императив неуместны: на церемониях открытия, праздничных мероприятиях и так далее.

Помимо того очевидного факта, что в торжественных случаях речь должна подчеркивать важность и значимость происходящего, а также исключать политические призывы, какие-либо другие строгие правила построения торжественных речей обычно не фиксируются.

На мой взгляд, в некоторых случаях можно также посоветовать избавиться и от излишнего пафоса, на забывая, что торжественные речи – это своего рода ритуал. Привнесение же некоторой доли информативности никогда не повредит, а напротив, может вызвать у скучающей публики интерес и даже симпатию к личности выступающего.

Например, опытный оратор может провести аналогию между мероприятием и каким- либо историческим событием. Или рассказать предысторию торжества (тонко подчеркивая кульминационные моменты). Или акцентировать внимание на влиянии события на каждого отдельного человека с плавным переходом на общечеловеческое значение события.

Таким образом, выбор формы выступления – один из главных шагов на этапе стратегического планирования и первичного (интуитивного) определения темы.

3. Изучение целевой аудитории.

Продолжая своеобразное стратегическое планирование выступления, стоит также представить себе аудиторию, которой будет адресован ваш доклад. Еще лучше – подробно описать ее, обращая внимание на возраст, опыт, образование, а главное – потребности и цели, на основе знания которых еще раз шлифуется тема выступления.

Разумеется, проводить какое-либо широкомасштабное социологическое исследование в данном случае не нужно – всегда можно воспользоваться уже известными данными об «электорате». Но и не учитывать их нельзя.

Сделав это, остается лишь сопоставить имеющиеся сведения об аудитории с темой выступления и теми задачами, которые стоят перед докладчиком. Для этого следует ответить на несколько вопросов:

• Есть ли уверенность, что аудитории, с которой придется работать, действительно интересны затрагиваемые в выступлении проблемы?
• Затрагивают ли эти проблемы жизненные интересы слушателей, то есть:

1. финансовое благополучие и социальную защищенность.
2. безопасность жизни,
3. сохранение здоровья,
4. иные интересы?

• Какую пользу слушатели смогут извлечь из выступления?,
• Что нового для аудитории в докладе?

При всей кажущейся очевидности поставленных вопросов, к сожалению, очень часто приходится сталкиваться с докладами без ярко выраженного адресата. Если нет уверенности в правильности ответов на данные вопросы, разумнее отказаться от озвучивания доклада в имеющемся виде и потратить время на доработку темы.

Если же на первый вопрос дан положительный ответ и удовлетворительные на остальные, на этом первый этап подготовки можно считать завершенным.

1. Использование рекламных технологий.

Построение эффектных докладов во многом сродни созданию рекламных сообщений: в обоих случаях необходимо донести до строго определенной аудитории информацию, которая способна привлечь ее интерес, удержать его в течение всего мероприятия и побудить аудиторию к ожидаемым и желательным для разработчика действиям.

2. Определение целей и задач.

В политических акциях любого масштаба не должно быть ничего случайного: каждое выступление должно ставить перед собой решение каких-либо задач. В зависимости от предлагаемых средств решения выступления можно разделить на информативные, побудительные и торжественные (церемониальные).

3. Изучение целевой аудитории.

Хорошо представляя себе аудиторию-адресата выступления, можно без труда определить ее потребности, а значит, и темы, которые были бы для нее актуальны. Ориентация на интересы адресата – еще один залог успешной речи.

Знаете ли Вы, к какому выводу пришли специалисты в области риторики, исследовавшие причины ораторских провалов? По самым грубым подсчетам, в 90% случаев причиной неудачного выступления является то, что их авторы недостаточно хорошо поработали над сценарием. Интересно, что, по мнению некоторых специалистов, на каждые пять минут выступления должно приходиться не менее трех часов работы над сценарием. Под работой же над сценарием подразумеваются две вещи: сбор материалов, необходимых для насыщения выступления, и составление конспекта.

4. Сбор информации.

Когда-то люди тратили недели и даже месяцы на то, чтобы найти источник для освещения специальных вопросов. В наше время это дело минут. И все же, несмотря на грандиозный рывок в информационной сфере, исследовательская часть работы оратора – сбор информации – остается довольно трудоемкой.

В целом необходимая для выступления информация делится как минимум на три категории. К первой относится так называемая оперативная информация о происходящих событиях – как фактическая, так и аналитическая. Безусловно, такой информацией нужно обладать, в первую очередь, для принятия верных решений. Но, помимо этого, нужно быть готовым и к тому, что во время одного из выступлений вас могут попросить прокомментировать любой актуальный вопрос, даже если он не имеет прямого отношения к цели выступления.

Если для подготовки речи нужны данные второго типа – назовем их профильными, – это существенно облегчает задачу докладчика. Тогда искать информацию по теме почти не требуется. Однако на практике тема выступления не всегда совпадает со знаниями и сферой деятельности докладчика. Напротив, очень распространены ситуации, в которых выступающему приходится проявлять компетентность и в тех областях, которыми он непосредственно не занимается. Типичные примеры таких ситуаций – выступления перед участниками конференций, встречи с профсоюзами и иностранными гостями, торжественные выступления в честь специальных мероприятий, выступления в ходе региональных поездок и так далее. Дабы не попасть случайно в замешательство, в таких случаях крайне важно собрать как можно более полную специальную информацию об интересующей вас сфере. Это и есть третья группа сведений.

Очевидно, что в любом случае основой успешной работы является хорошее информационное обеспечение. Возможные источники информационной поддержки различаются по своей специфике и степени объективности предоставляемой информации. Систематический мониторинг телевизионных и радиопрограмм, а также получение информационных сводок жизненно важны для ознакомления с текущей информацией. Но вместе с тем, даже находясь в хорошо структурированном архиве, такая информация не всегда удобна для поиска специализированных данных.

За текущей информацией можно также обращаться к периодике. Конечно, представленные в ней сведения не всегда можно назвать объективными, надежными и солидными. Зато чаще всего они прекрасно отражают состояние общественного мнения. Кроме того, редакторы периодических изданий как никто другой знают, какие проблемы более всего волнуют население, а эти знания оказываются особенно полезными, если, например, вы собираете информацию о городе или регионе, в котором вам предстоит выступать. Надо сказать, существуют весьма интересные способы использования информации, почерпнутой из прессы. Так, известный медиа-магнат Руперт Мэрдок как-то раз начал свое выступление с того, что привел целый ряд заголовков из материалов СМИ о деятельности его компании, чем эффектно подвел разговор к одной из главных тем выступления – своей рыночной стратегии. Так что здесь в первую очередь важен творческий подход. Даже в эпоху бурного развития информационных сетей незаменимым источником сведений по многим специальным вопросам остаются книги, а дополнить или обновить эти сведения можно, обратившись к специализированным базам данных и к экспертам соответствующих областей, которые могут с радостью поделиться своим опытом и знаниями, причем совсем не обязательно на коммерческой основе. Главное в работе с экспертами – соблюдение деловой этики. Если вы решите обратиться к ним за помощью, заранее подготовьте свои вопросы, выберите удобное место встречи (можно договориться о встрече непосредственно на месте планируемого выступления, что иногда позволяет учесть некоторые особенности будущей работы). Но самое важное – четко объяснить задачи, стоящие как перед выступлением в целом, так и перед самим экспертом. От этого будет напрямую зависеть ценность полученных данных.

В целом наиболее перспективным может оказаться обращение сразу к нескольким способам сбора данных. Вот их приблизительный список:

• brain-storming (мозговая атака)1
• архивы
• ведомственные библиотеки
• газеты
• данные собственных структурных подразделений
• журналы
• интервью со специалистами
• Интернет
• личные библиотеки
• личный опыт и жизненные ситуации
• научные работы и диссертации
• публичные библиотеки
• сборники цитат и крылатых выражений
• сводки информационных агентств
• словари
• специализированные базы данных
• справочники: биографические, статистические, литературные и т.д.
• телевидение и радиовещание
• экспертные данные институтов, ведомств и других специализированных организаций
• энциклопедии ....

Конечно, при подготовке речей совершенно не обязательно пользоваться каждым из приведенных источников. Но взять их на вооружение просто необходимо. А собирая информацию, обратите внимание на советы, приведенные ниже.

1. Стремитесь к совершенству

«Ораторское искусство немыслимо, если оратор не овладел в совершенстве предметом, о котором собирается говорить», – констатировал знаменитый римский политик, общественный деятель и оратор Марк Тулий Цицерон. Чтобы достичь совершенства или приблизиться к нему, не стоит довольствоваться первой найденной вами информацией. Старайтесь изучить проблему всесторонне и продолжайте сбор данных до тех пор, пока не получите исчерпывающие ответы на те вопросы, которые могли бы возникнуть у вас лично.

Не беда, если из полученных вами знаний в конечную редакцию речи войдет лишь малая часть. Зато вы сможете быть уверены, что включено самое важное. К тому же, уверенность в своих знаниях – это то, что, наряду с опытом, позволяет избежать пресловутого страха перед выступлениями.

2. Читая, делайте записи.

«Записывайте на месте: заметка стоит воза воспоминаний», – говорил Эмерсон. Этот универсальный, по сути, совет стоит использовать и при сборе информации, помечая интересные идеи, факты, цифры, имена, афоризмы и другие находки, а также те соображения, которые пришли вам в голову по мере прочтения материалов; не забывайте точно отметить источник, к которому вы обращались, и указать, где могут быть использованы выбранные материалы.

Во-первых, заметки, как известно, облегчают запоминание, а мысли, пришедшие в голову во время таких записей, могут успешно использоваться в речи наряду с теми, которые были положены в ее основу. Во-вторых, когда бы вы ни обратились к записям, просматривая их, вы не будете находиться в недоумении относительно того, откуда почерпнуты те или иные факты, и с легкостью найдете исходные материалы, если захотите их перечитать.

Многие знатоки ораторского искусства относятся к процессу составления записей очень серьезно и для систематизации данных рекомендуют делать заметки на специальных карточках, придерживаясь при этом стандартных правил размещения и оформления информации. Другие полагают, что можно ограничиться записями в блокнотах. Между тем, история знает случаи, когда важные мысли приходили в голову столь неожиданно, что заметки делались даже на обоях. Так что, где и как вести записи – во многом вопрос ваших собственных предпочтений.

3. Серьезно отнеситесь к проверке данных.

Немало неприятных эмоций можно испытать, если в собранный вами фактический материал вкрадется какая-нибудь неточность. Чем более явным окажется промах, тем больше шума он наделает. При этом ошибка может скрываться в самом неожиданном для вас месте. Поразительный пример недоразумения, взятый из событий Второй Мировой войны, приводит в своем «Учебнике риторики» профессор Бременского университета Хайц Леммерман. Он пишет: «... английский министр Антони Иден во время выступления по радио сердито отбивался от обступивших его фотографов со словами: «Don’t shoot, please!», что означало: «Не фотографируйте именно теперь, когда я должен сосредоточиться». На следующее утро немецкое радио, торжествуя, сообщило, что на Идена, английского военного министра, было совершено покушение». Чтобы избежать подобных и любых других недоразумений, необходимо заранее предпринять все меры предосторожности, особенно внимательно отнестись к выбору источников информации, тщательно просматривая все поступающие данные и по возможности проверяя, нет ли расхождений с другими источниками.

Если, собирая данные, вы обращались к экспертной информации, имеет смысл завизировать конечный вариант таких материалов: не исключено, что в процессе их трактовки могли быть допущены ошибки. Не допускайте вольностей в цитировании. Так вы не просто сохраните доверие при использовании полученной информации, но и сможете избежать любых неточностей. Впрочем, как ни печально, и эксперты не застрахованы от ошибок. Поэтому проявите максимум внимательности. И не стоит заниматься проверкой в одиночку: воспользуйтесь опытом газет и других периодических изданий, в которых публикации претерпевают правки нескольких редакторов и корректоров, прежде чем будут опубликованы.

4. Создайте условия для обдумывания материала.

Прежде всего, выделите время. Разумеется, этот простой принцип не всегда приложим к действительности: нередко работать приходится в экстренном темпе, не говоря уже об импровизациях. Но все же, планируя свою работу заранее, в большинстве случаев вы сможете обеспечить некоторое время для размышлений. По словам Вильгельма Буша, «мысли и фантазии не зависят от нашего желания, а приходят, когда им вздумается». Время появления наиболее плодотворных мыслей у всех различно. Например, консультант по публичным выступлениям Патрик Комбс утверждает, что лучшие мысли осеняют его в ночь перед самим выступлением, когда он уже готов ко сну. Простая наблюдательность позволит вам выявить удачное для размышлений время. Впрочем, значение имеет не только время, но и условия работы.

Например, лишь не ко многим вдохновение приходит за рабочим столом. Часто мыслительную активность хорошо стимулирует активность моторная. Вспомните, как часто вы наблюдали, что в поисках верного решения человек начинает ходить по кабинету. Похоже, что эта особенность стара как мир: уже древние греки считали круговые прогулки одним их способов активизации мысли. Однако создание благоприятных условий – задача во многом индивидуальная. Также нельзя дать готовых рецептов и о том, как стоит обдумывать материал: говоря о мыслительной деятельности, мы имеем дело с очень тонкими и, опять же, разными у всех процессами. Но все же некоторые моменты выделить можно.

Как правило, при обдумывании речи автоматически «отсекается лишнее», в результате чего автор фокусируется на наиболее существенной информации. Параллельно генерируются новые идеи, продумывается способ организации материала, устанавливаются логические связи, последовательность частей и возможные переходы между ними, упорядочиваются и уточняются отдельные мысли, всплывают яркие формулировки, еще раз анализируется главная идея и способы ее выражения. И, в конце концов, появляется потребность зафиксировать все свои мысли.