Правила поведения аниматоров на территории отеля



1. Запрещено разговаривать с гостями о сексе, религии, политике
2. Запрещено курить в присутствии гостей
3. Запрещено ругаться матом в присутствии гостей
4. Запрещено появляться в общественных местах (как внутри отеля, так и за его пределами) в виде, порочащем имидж компании и отеля
5. Запрещено разговаривать в грубой форме с отдыхающими при любых сложившихся ситуациях
6. Запрещено покидать без согласования с шефом анимации территорию отеля в рабочее время
7. Запрещено обсуждать с гостями личные проблемы или проблемы отеля
8. Запрещено употребление наркотиков и чрезмерное количество алкоголя
9. Запрещены интимные отношения с гостями на территории отеля
10. Аниматор обязан всегда носить бейдж и униформу в дневное время
11. Аниматор никогда не должен заставлять гостя ждать, должен приходить на активити за 5 мин до его начала.
12. ГОСТЬ ВСЕГДА ПРАВ!!!
13. Гость в отеле не для того, чтобы слушать проблемы или разделять их с вами
14. Исключить фамильярное обращение с гостями
15. Всегда оказывать помощь гостям
16. Всегда быть дружелюбными с гостями, соблюдая дистанцию
17. Главная задача аниматоров создать атмосферу праздника для всех гостей
18. Бережно относиться к собственности и инвентарю отеля
19. Не использовать мобильный телефон в личных целях во время работы
20. Не обсуждать с персоналом отеля и гостями заработную плату и другие условия работы
21. Уважительно относиться ко ВСЕМУ персоналу отеля

Правила поведения аниматоров в выходные дни на территории отеля

1. Имеет право находиться на территории отеля.
2. Находясь на территории отеля аниматоры не должны носить униформу отеля.
3. Имеет право на питание, оговоренное в пункте 2.1.1 настоящего договора.
4. Запрещено свободное перемещение аниматоров, пользование услугами отеля без согласования с шефом анимации, который оговаривает данные действия с директором отеля.

Уважайте гостей

Всегда улыбайтесь гостям

Уважайте свою работу

Уважайте тех, кто работает с вами