Слова "культура общения" столь часто используются в повседневной жизни, что создается впечатление очевидности их смысла.
Обычно мы говорим о том, что человек проявляет культуру общения, если его обращение с другими людьми соответствует нашему представлению о приличном, хорошем, правильном поведении.
скачать полностью книгу "Пособие по социальной психологии" О.И. Даниленко